Em 30 segundos
- •Score 0–100 = média das respostas convertida. Fórmula:
(média − 1) × 25. - •Cobertura = % de perguntas respondidas. Ausência não é zero, é menos base.
- •Tiers diferem em profundidade, não só em quantidade: Raio-X é panorama; Avançado tem plano 30/60/90.
- •Não é auditoria, certificação nem benchmarking estatístico. É insumo executivo para decisão.
1. Faixas de score de maturidade (0–100)
O score de cada dimensão e o score global são calculados na escala 0 a 100, resultado da média das respostas convertidas de 1–5 para 0–100.
Fórmula de conversão
Score = (média das respostas − 1) × 25
Com uma única pergunta por dimensão, os valores caem em 0, 25, 50, 75 ou 100. Múltiplas perguntas produzem valores intermediários. Perguntas não respondidas não entram no cálculo — reduzem cobertura.
Inicial
Práticas ausentes ou totalmente informais. Alto risco de descontinuidade e retrabalho.
Básico
Práticas pontuais e reativas. Ainda não há padronização nem indicadores.
Estruturado
Práticas parcialmente definidas e aplicadas com consistência intermitente.
Avançado
Práticas bem definidas, medidas e amplamente aplicadas com governança.
Excelência
Práticas otimizadas, integradas e em melhoria contínua — referência no segmento.
2. Cobertura da avaliação — o que ela mede
Definição
Cobertura é o percentual de perguntas efetivamente respondidas em cada dimensão (e no total). Não é a mesma coisa que score — score mede maturidade percebida; cobertura mede quanta base a análise teve para chegar naquela leitura.
Como usamos
- • ≥ 80%: cobertura robusta. Leitura ancorada em base ampla.
- • 60% a 79%: cobertura suficiente. Leitura consistente, com ressalvas pontuais.
- • 40% a 59%: parcial. Análise em tom hipotético.
- • < 40%: marcada como amostra insuficiente. A IA não emite conclusões categóricas.
Ausência ≠ zero. Perguntas em branco não puxam o score para baixo — elas reduzem cobertura. É diferente de responder "nível 1" para uma prática que existe: isso, sim, entraria no cálculo.
3. Como gaps e recomendações são gerados
Gaps são as dimensões com score abaixo do esperado que a IA considera prioritárias — cruzando score, cobertura e comentários textuais do respondente. Recomendações são propostas de ação orientativas, sempre em três camadas:
Origem declarada
"Com base nos relatos informados…", "Empresas com este perfil tendem a…", "O padrão observado sugere…"
Verbos modais
Nunca afirmamos competência sem evidência. Usamos 'há indícios', 'é provável', 'sugere-se', em vez de 'a empresa não faz'.
Convite à validação
Todo achado importante fecha propondo checkpoints: 'recomendamos validar se: (a) existe rotina formal; (b) responsável designado…'.
4. Diferença entre os tiers de diagnóstico
| Tier metodológico | Nome comercial | Tom da análise | Entrega |
|---|---|---|---|
| Express (grátis) | Raio-X | Degustação — panorama preliminar baseado em padrões de mercado. | Score global + orientações iniciais para reflexão. |
| Essencial | Diagnóstico de Maturidade | Assertivo em dimensões com boa cobertura, hipotético nas demais. | Análise por dimensão + gaps priorizados + recomendações iniciais. |
| Profundo | Diagnóstico Avançado | Executivo — leitura crítica com correlações entre dimensões. | Análise contextual + plano 30/60/90 com KPIs e responsáveis. |
| Benchmark / Corporativo | Benchmark e Consolidação | Consultoria executiva — diretivo em cobertura alta, propositivo nas demais. | Tudo + comparativo setorial + consolidação multi-respondente. |
5. Escalas de resposta suportadas
Cada modelo escolhe a escala mais adequada ao tipo de diagnóstico. Todas convertem para 0–100 na análise final.
Maturidade organizacional (1-5)
Público: Empresa. Avalie o nível de maturidade do processo/prática na organização.
- 1 — Inexistente ou totalmente informal
- 2 — Inicial, aplicado de forma pontual
- 3 — Estruturado e aplicado parcialmente
- 4 — Bem definido, medido e amplamente aplicado
- 5 — Otimizado, integrado e melhorado continuamente
Comportamento individual (1-5)
Público: Profissional. Escolha a alternativa que melhor descreve você hoje, com sinceridade.
- 1 — Ainda não demonstro esse comportamento
- 2 — Demonstro raramente, em situações pontuais
- 3 — Demonstro em parte, mas de forma inconsistente
- 4 — Demonstro com consistência na maior parte do tempo
- 5 — Demonstro com excelência e sirvo de referência
Frequência (Nunca → Sempre)
Público: Profissional. Com que frequência você adota esse comportamento?
- 1 — Nunca
- 2 — Raramente
- 3 — Às vezes
- 4 — Frequentemente
- 5 — Sempre
Concordância (Discordo → Concordo)
Público: Profissional. Em que medida você concorda com a afirmação?
- 1 — Discordo totalmente
- 2 — Discordo em parte
- 3 — Neutro
- 4 — Concordo em parte
- 5 — Concordo totalmente
6. O que este diagnóstico NÃO é
- Uma auditoria formal ou certificação — não substitui uma consultoria presencial.
- Uma afirmação categórica sobre competência. Toda leitura é orientativa, baseada nas respostas e no contexto informado pelo respondente.
- Um benchmarking rigoroso — comparativos setoriais são referenciais, não estatisticamente representativos.
- Um substituto para dados operacionais reais (indicadores, evidências documentais, entrevistas).
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